Soporte al Cliente

Última actualización: 12/04/2024

En Elegence, nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te detallamos las formas en las que puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

1. ¿Cómo contactar con soporte?

Si necesitas asistencia o tienes alguna duda sobre tus productos, pedidos o cualquier otro tema relacionado con nuestra tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

Correo electrónico: Envíanos un correo a ofelegence@gmail.com. Nuestro equipo responderá a tu consulta lo más rápido posible.
WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje de texto o llamarnos al +573009293504 para obtener asistencia directa y rápida.

2. Horario de atención

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 8:00 AM a 8:30 PM (hora local de Colombia). Las consultas realizadas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

3. ¿Qué tipo de soporte ofrecemos?

Ofrecemos asistencia en los siguientes temas:

Estado de pedidos: Si deseas consultar el estado de tu pedido o necesitas ayuda con el rastreo del envío.
Devoluciones y cambios: En caso de que tu producto tenga un defecto, nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución.
Información de productos: Si tienes preguntas sobre nuestros productos, ingredientes, características o recomendaciones.
Asistencia general: Cualquier otra consulta relacionada con tu experiencia de compra en Elegence.

4. Respuesta rápida y eficaz

Nos comprometemos a brindarte respuestas rápidas y soluciones eficientes. Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier problema que puedas tener durante tu experiencia de compra.

5. Feedback y sugerencias

Si deseas compartir tus comentarios o sugerencias sobre nuestros productos o servicios, estamos siempre dispuestos a escuchar. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar.

6. Contacto urgente

Si tienes alguna situación urgente, no dudes en escribirnos por WhatsApp para recibir atención inmediata.

Gracias por elegir Elegence. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio.